Политика конфиденциальности
(редакция от 5 ноября 2025 года)
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://tonkoetelo.ru
(далее — Сайт), администрируемого Индивидуальным предпринимателем Синьковским Андреем Андреевичем, ИНН 784100850601, ОГРНИП 310784718300780 (далее — Оператор).
Используя Сайт и/или переходя по кнопке «Забронировать» в мессенджер WhatsApp для отправки сообщения Оператору, пользователь (далее — Пользователь) подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1. Оператор и область действия
1.1. Оператор персональных данных: ИП Синьковский Андрей Андреевич, ИНН 784100850601, ОГРНИП 310784718300780, e-mail для обращений по персональным данным: hello@tonkoetelo.ru
.
1.2. Политика применяется к обработке персональных данных, получаемых Оператором через Сайт и при последующей коммуникации с Пользователем по вопросам бронирования услуг бани «Тонкое Тело», в том числе через мессенджер WhatsApp.
2. Состав обрабатываемых данных
2.1. Данные, которые Пользователь сообщает Оператору при обращении в WhatsApp: имя (или ник), номер телефона, адрес электронной почты (если указан), содержание сообщения и иные сведения, которые Пользователь решит сообщить.
2.2. Технические данные, собираемые автоматически на Сайте: IP-адрес, дата и время доступа, реферер, идентификаторы устройства/браузера, сведения об операционной системе и браузере, события взаимодействия с Сайтом, данные файлов cookies и аналогичных технологий.
2.3. При размещении на Сайте форм обратной связи обрабатываются персональные данные, указанные Пользователем в таких формах.
3. Цели и правовые основания обработки
3.1. Цели обработки персональных данных:
— рассмотрение обращений и организация бронирования услуг;
— обратная связь и информирование о предоставляемых услугах;
— анализ использования Сайта и улучшение качества сервиса;
— исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации, и защита прав и законных интересов Оператора.
3.2. Правовые основания обработки персональных данных:
— совершение Пользователем действий, направленных на получение ответа и бронирование услуг (исполнение запроса Пользователя);
— согласие Пользователя — для направлений, требующих согласия по закону;
— исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Действия с данными и сроки хранения
4.1. Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в том числе поручение обработки третьим лицам), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
4.2. Переписка по вопросам бронирования и иные материалы коммуникации хранятся до 12 месяцев после завершения взаимодействия с Пользователем, если более длительный срок не требуется по закону. Технические журналы и данные cookies хранятся в сроки, указанные в разделе 12 настоящей Политики. Документы и данные, подлежащие хранению по закону, хранятся в установленные законодательством сроки.
5. Передача третьим лицам и обработчики
5.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам при соблюдении требований законодательства, если это необходимо для достижения целей обработки или исполнения обязанностей Оператора. Такие лица обрабатывают персональные данные на основании договоров поручения обработки и обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.
5.2. К таким лицам относятся:
— платформа/хостинг Сайта: Tilda Publishing — обеспечение работы Сайта;
— аналитический сервис: Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — сбор статистики посещаемости и событий на Сайте;
— мессенджер для коммуникаций: WhatsApp (группа компаний Meta).
6. Трансграничная передача персональных данных
6.1. В связи с использованием WhatsApp и отдельных интернет-сервисов возможна передача персональных данных в государства, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов данных. Такая передача осуществляется в предусмотренных законом случаях и при условии выполнения Оператором требований законодательства Российской Федерации о трансграничной передаче персональных данных.
7. Локализация персональных данных
7.1. Первичная запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации обеспечиваются Оператором с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев передачи персональных данных в мессенджер WhatsApp в соответствии с разделом 6 настоящей Политики.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных Оператором, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отзывать согласие, если обработка основана на согласии.
8.2. Запрос направляется на hello@tonkoetelo.ru
. Срок рассмотрения запроса — до 30 календарных дней со дня его получения. Для идентификации заявителя Оператор вправе запросить дополнительные сведения.
9. Защита персональных данных
9.1. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий.
10. Несовершеннолетние
10.1. Сайт не предназначен для лиц младше 14 лет. Передача персональных данных несовершеннолетних допускается только с согласия их законных представителей.
11. Коммуникации через WhatsApp
11.1. Переходя по кнопке «Забронировать» и отправляя сообщение в WhatsApp, Пользователь самостоятельно передает Оператору свои контактные данные и содержание сообщения для ответа и организации бронирования.
11.2. Обработка таких сообщений осуществляется с использованием инфраструктуры WhatsApp, что может предполагать трансграничную передачу персональных данных.
12. Файлы cookies и аналитика
12.1. На Сайте используются файлы cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые в браузере Пользователя. Cookies позволяют распознавать браузер, поддерживать технические функции Сайта, запоминать настройки и анализировать использование Сайта.
12.2. На Сайте применяются следующие категории cookies:
— строго необходимые — обеспечивают работу Сайта и корректность сессий;
— функциональные — запоминают настройки и повышают удобство использования;
— аналитические — обеспечивают сбор статистики посещаемости и событий на Сайте средствами Яндекс.Метрики.
12.3. Яндекс.Метрика может обрабатывать технические данные (включая IP-адрес, идентификаторы браузера/устройства и события взаимодействия с Сайтом) для формирования обезличенной статистики и отчетности для Оператора.
12.4. Сроки хранения cookies зависят от их типа и параметров и составляют: для сессионных cookies — до закрытия браузера; для постоянных cookies — до 12 месяцев.
12.5. Пользователь может удалить или ограничить использование cookies в настройках браузера. Это может повлиять на доступность и корректность отдельных функций Сайта.
12.6. Продолжая использовать Сайт после появления баннера о cookies и нажав кнопку согласия в баннере, Пользователь выражает согласие на использование cookies в указанных целях.
13. Обновление Политики
13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется на Сайте и применяется с момента размещения.
Контакты Оператора:
ИП Синьковский Андрей Андреевич, ИНН 784100850601, ОГРНИП 310784718300780
E-mail: hello@tonkoetelo.ru